Regulamento e Política de Privacidade

 
 
 
 

PROGRAMA DE PACIENTES BESINS BEM-ESTAR

INTRODUÇÃO

O programa de pacientes Besins Bem-Estar foi desenvolvido pela Besins Healthcare Brasil Comercial e Distribuidora de Medicamentos Ltda. (“Besins Healthcare Brasil”) para oferecer benefícios a pacientes usuários dos produtos Ogestan Gold, Ogestan Pré, Ogestan Plus, Cystera, Utrogestan, Androgel, Andractiv e Inversion.

O objetivo do Programa Besins Bem-Estar é fornecer desconto e suporte aos pacientes. É essencial que o paciente inscrito no Programa Besins Bem-estar mantenha acompanhamento contínuo com o profissional médico de sua confiança.

Para a participação no Programa Besins Bem-Estar, o paciente deve cadastrar-se: (i) por meio de acesso ao website www.programabbe.com.br ou (ii) por telefone, por meio SAC (0800 777 2430); ou (iii) pelo Whats App no telefone (11) 99838-4740.

BENEFÍCIOS GERAIS DO PROGRAMA

Ao aderir ao Programa Besins Bem-Estar, o paciente poderá usufruir dos seguintes benefícios:

  • acesso facilitado aos produtos participantes por meio de concessão de benefícios comerciais para aquisição dos produtos prescritos pelos médicos dos pacientes;
  • informações educacionais sobre suplementação alimentar e tratamentos, conforme interesse do paciente;
  • orientações de armazenamento, transporte e manuseio dos medicamentos;
  • informações e orientações personalizadas, para auxiliar o paciente na adesão ao tratamento, bem como para sua conscientização no uso correto e racional de suplementos alimentares e medicamentos e manutenção de hábitos saudáveis e qualidade de vida durante o uso dos produtos.

Determinados benefícios do Programa Besins Bem-Estar estão em fase de testes e poderão ser oferecidos somente para pacientes residentes em algumas regiões do Brasil, ou por tempo limitado.

ELEGIBILIDADE

Os pacientes devem ser maiores de idade e ter recebido a prescrição de um dos produtos participantes deste programa por um médico habilitado.

RESPONSABILIDADE DO PACIENTE

Ao aderir ao Programa Besins Bem-Estar, o paciente responsabiliza-se integralmente pelas informações prestadas, sobretudo com relação à prescrição de produtos participantes deste programa e informação do número de inscrição no CRM do médico prescritor.

O paciente declara estar ciente de que deve seguir as recomendações do médico prescritor e acompanhar todo o tratamento junto a um profissional habilitado para tanto, nos termos da legislação regulatória.

DURAÇÃO

O Programa Besins Bem-Estar tem prazo indeterminado de duração. A Besins Healthcare Brasil reserva-se no direito de alterar, suspender ou encerrar o Programa Besins Bem-Estar a qualquer momento, mediante prévio comunicado aos participantes por meio do website www.programabbe.com.br. O paciente pode solicitar sua exclusão do Programa Besins Bem-Estar a qualquer momento por meio dos canais de contato indicados ao final da página.

PROTEÇAO DE DADOS PESSOAIS

Quais dados pessoais são coletados?

Para a viabilização da participação dos pacientes no Programa Besins Bem-Estar, a Besins Healthcare Brasil precisará tratar dados pessoais do paciente e do médico prescritor.

Coletaremos os seguintes dados pessoais para seu cadastro:

Dados pessoais cadastrais: Produto, nome, CPF, número de telefone e endereço de e-mail

Dados do médico prescritor: CRM e Estado

A Besins Healthcare Brasil está submetida a uma série de leis e regulamentos aplicáveis. Por esta razão e, tendo em vista que o Programa Besins Bem-Estar é restrito a pacientes com prescrição de nossos produtos por um médico devidamente habilitado, precisaremos coletar o CRM de seu médico prescritor no momento de cadastro em nosso programa.

Dados do chatbot

A Besins Healthcare Brasil poderá coletar automaticamente determinadas informações mediante o acesso web ao chatbot do Programa Besins Bem-Estar para melhorar e personalizar o conteúdo, com o objetivo de melhorar a experiência de navegação do usuário. Todas as informações coletadas automaticamente são armazenadas de forma agregada e não são utilizadas para identificá-lo como um indivíduo específico. As informações coletadas automaticamente são usadas internamente pela Besins Healthcare Brasil e/ou terceiros contratados. Listamos a seguir as informações que poderemos coletar automaticamente:

  • suporte a cookie primário (caso permita-nos colocar um cookie em seu computador)
  • identificação do usuário (fornecida por um cookie que colocamos em seu computador, quando possível)
  • referência (p. ex.: de onde você veio, google.com)
  • data e hora de acesso
  • configurações regionais e de idioma (para identificar de qual país você é)
  • sistema operacional (Windows, OS X, Linux, iOS, Android etc.)
  • navegador e versão do navegador (Chrome, Internet Explorer, Firefox, Opera, Safari etc.)
  • resolução de tela (1280×1024, 1024×768 etc.)
  • suporte a JavaScript
  • suporte a Java
  • endereço de IP (o endereço da conexão utilizada por seu dispositivo para acesso à Internet)
  • título da página que você está visualizando
  • URL da página que você está visualizando
  • links externos que você visitou
  • acompanhamento dos e-mails enviados pela Besins Healthcare Brasil.

Lembre-se que você pode ajustar as configurações de seu navegador para que estas informações não sejam coletadas. No entanto, algumas funcionalidades podem ficar inativas.

Como os dados pessoais são coletados?

Cadastro e atualização de cadastro no chatbot do Programa Besins Bem-Estar ou pela central de atendimento. Para mais informações sobre como a Besins Healthcare Brasil trata dados pessoais, visite nossa Política de Privacidade em Besins Healthcare.

Por que tratamos os dados pessoais?

Os dados pessoais serão tratados com a finalidade de:

(i) viabilizar a disponibilização dos benefícios aos pacientes;

(ii) cumprir as leis e regulamentações às quais a Besins Healthcare Brasil está submetida;

(iii) permitir a comunicação e contato com o paciente, inclusive para comunicar eventuais informações sobre o programa.

Note que somente os dados efetivamente necessários para cumprir tais finalidades são coletados.

Quem são os agentes de tratamento dos seus dados?

Os dados pessoais serão tratados pela Besins Healthcare Brasil na qualidade de controladora. Para desenvolver algumas de suas atividades, a Besins Healthcare Brasil conta com o auxílio de outras empresas, como fornecedores de software e empresas de armazenamento de dados. A Besins Healthcare Brasil exige que seus fornecedores, que atuam na posição de operadores respeitem as suas instruções lícitas e as determinações de legislação sobre proteção de dados aplicável.

Eventualmente, os dados pessoais poderão ser compartilhados com autoridades públicas para fins de cumprimento de obrigações legais ou regulatórias às quais estejamos submetidas ou para nossa defesa em eventuais demandas arbitrais, judiciais ou administrativas.

Por quanto tempo os dados são armazenados?

Os dados pessoais relacionados ao Programa Besins Bem-Estar serão armazenados enquanto o paciente estiver registrado no programa e, após o seu desligamento ou encerramento do programa, pelo período adequado conforme as disposições legais, regulatórias ou jurisprudenciais aplicáveis ao caso.

Como protegemos seus dados?

A Besins Healthcare Brasil leva muito a sério a proteção dos seus dados pessoais e cumpre rigorosamente as leis de proteção de dados. Aplicamos medidas técnicas e administrativas de acordo com as práticas de mercado para proteção dos dados pessoais.

Quais são os direitos dos titulares de dados pessoais?

Nos termos da legislação de proteção de dados, o titular de dados pessoais tem o direito de solicitar a qualquer momento e mediante requisição:

  • A confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;
  • O acesso aos seus dados pessoais;
  • A correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • A anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na lei;
  • A portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial;
  • A eliminação dos dados pessoais tratados com base na coleta do consentimento do titular, exceto nas hipóteses previstas em lei;
  • A informação das entidades públicas e privadas com as quais o realizamos uso compartilhado de dados;
  • Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
  • A revogar eventual consentimento concedido nos termos da lei.

Caso você seja um titular e deseje alterar seu cadastro conosco ou cancelar parcialmente determinados serviços, como ligações e recebimento de mensagens eletrônicas, entre em contato conosco por meio do nosso SAC.

Para o cancelamento de recebimento de e-mails, basta clicar no link “cancelar” em qualquer e-mail que receber do Programa Besins Bem-Estar. Essa solicitação leva alguns dias para ser processada até que o sistema seja atualizado e, durante esse período, você poderá continuar recebendo tais mensagens, e-mails ou ligações.

CONTATOS BESINS HEALTHCARE BRASIL

Caso tenha qualquer pergunta, dúvida, solicitação ou reclamação relacionada aos seus dados pessoais coletados no âmbito do programa Besins Bem-Estar, entre em contato com o SAC da Besins Healthcare
Brasil através dos canais abaixo:

E-mail: [email protected]e.com
SAC: 0800 777 2430